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来源:滨州新闻网 作者:老曹 人气: 发布时间:2018-09-14
摘要:近期滴滴的负面传的遍地都是,从“乐清被害案”到“多地监管进驻滴滴”,网络上各种观点吵得沸沸扬扬。作为一个业内公关人,我也来说说我的想法: 1.滴滴的公关

关于滴滴乱七八糟的吐槽


近期滴滴的负面传的遍地都是,从“乐清被害案”到“多地监管进驻滴滴”,网络上各种观点吵得沸沸扬扬。作为一个业内公关人,我也来说说我的想法:

1.滴滴的公关管理问题:

(1)过度依赖支持部门(公关关系部、政府关系部等)

滴滴能从网约车当年混战当中脱颖而出,有两个部门功不可没:政府关系和公关关系。能从当年的“快的”和“滴滴”脱颖而出,两把刀肯定玩的贼6;特别是程老板大本营南昌附近玩过和UBER的那些事,很精彩,往事就不说了。公关部帮助企业完成很多黑、白手套的故事。

当老板过度依赖公关部,自以为可以摆平很多事情,同时把逐利的资本野心放开的时候,也是企业最危险的时候。没有公关是不能的,但公关也不是万能的。

关于滴滴乱七八糟的吐槽


(2)决定权不在公关部

滴滴发生第一起“杀人”案件时,滴滴公关部就应该敲响警钟。这些都是企业一级的危机了,照常理说一级危机需要企业最慎重的对待,我相信滴滴公关部应该提示了各种风险,也给了预案,那为何滴滴接二连三的出现这些问题?总结了造成问题的一些原因:

A. 程老板和管理层很多时候都自我伐断,过度自信。

B. 公关部约束能力不强,由于公司架构、职位、关系远近、负责人性格等多方面造成

C. 企业价值观扭曲,从上而下的逐利形成不良风气

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(3)过度的KPI,过度的追求数据

每当听到滴滴融资到多少多少钱的时候,我就想到那些被金钱埋葬的尸骨。那些用血堆积起来的数据,程老板看的不会心疼吗?会睡的好吗?

那些KPI究竟是帮助企业成长,网站建设,还是害了企业呢?

我想到雷军的那句话:小米内部确实是没有KPI的。但是没有KPI,不意味着我们公司没有目标。


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关于滴滴公关的打法:

现在的情况是比较被动的,从“乐清被害案件”的多道声明,到滴滴“关闭夜间服务”。

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责任编辑:老曹
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